คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับร้านค้าทั่วไป
ฉันได้สั่งซื้อแล้ว แต่ฉันต้องการรวมสิ่งนี้กับคำสั่งซื้ออื่น ทำได้ไหม
เราจะพยายาม! ในช่วงเวลาที่วุ่นวาย อาจใช้เวลานานมากในการรวมคำสั่งซื้อและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน โปรดลองสั่งทุกอย่างที่คุณต้องการในคำสั่งเดียวถ้าเป็นไปได้ หากคุณต้องการขอชุดค่าผสม โปรดดำเนินการโดยเร็วที่สุดเมื่อคุณสั่งซื้อครั้งที่สอง
สำหรับการจัดส่งแบบรวม โปรดระบุคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณต้องการให้เราลองรวมและดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณให้เสร็จสิ้นภายในหนึ่งสัปดาห์ — โดยทั่วไปเราไม่สามารถรวมคำสั่งซื้อที่วางห่างกันมากกว่าหนึ่งสัปดาห์ . ขอบคุณมาก.
ฉันสั่งไปแล้ว แต่ตอนนี้ฉันต้องเปลี่ยนบางอย่าง เป็นไปได้ไหม?
โปรดใช้ความระมัดระวังในการสั่งซื้ออย่างถูกต้อง หากคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงใดๆ (สี ผ้า ฯลฯ) โปรดสอบถามก่อนสั่งซื้อหรือใส่หมายเหตุในช่องหมายเหตุในคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อสั่งซื้อของคุณแล้ว คำสั่งซื้อจะเข้าสู่ระบบของเราโดยตรง และในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง เราอาจไม่เห็นอีเมลใดๆ จากคุณที่ขอการเปลี่ยนแปลงในทันที เราจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณขอทางอีเมล แต่เราจัดการกับอีเมลหลายสิบฉบับต่อวัน และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะอ่านของคุณและดำเนินการก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่ระบบของเราแล้ว รีบวิ่งไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และเดินไปตามทาง
ฉันสามารถคืนสินค้าให้คุณเพื่อขอเงินคืนได้หรือไม่
อย่างแน่นอน — และเราจะคืนเงินให้แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนใจก็ตาม โปรดติดต่อเราภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ และส่งกลับมาให้เราภายในหนึ่งสัปดาห์ที่เรายอมรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน
อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านการรับประกันด้านล่างอย่างละเอียด เนื่องจากมีบางสถานการณ์ที่เรา ไม่สามารถคืนเงินได้ ดูในส่วน "การจัดส่ง" ด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
รายงานข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อของคุณ
ในกรณีที่การสั่งซื้อของคุณไม่มีข้อผิดพลาด โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับสินค้า . แน่นอน เรายินดีที่จะแก้ไขความผิดพลาดใดๆ ให้ถูกต้อง
เราจะพิจารณารายงานที่ส่งถึงเราช้ากว่าเจ็ดวันหลังการจัดส่งเฉพาะในสถานการณ์พิเศษเท่านั้น เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถดำเนินการกับรายงานที่ล่าช้าได้
การยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหลังจากที่วางคำสั่งซื้อแล้ว
โปรดใช้ความระมัดระวังในการสั่งซื้ออย่างถูกต้อง โดยปกติเราสามารถยอมรับการยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ ตราบใดที่เรายังไม่ได้จัดส่ง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันการยกเลิกได้ทุกเมื่อ (แม้ภายในช่วงเวลานี้) หากคำสั่งซื้อของคุณเข้าสู่ระบบของเราแล้ว ถูกรีบไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และดำเนินการต่อไป! อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่
เนื่องจากข้อบังคับการจัดส่งใหม่ที่มีผลบังคับใช้ในเดือนกรกฎาคม 2021 เราจึงต้องวางระบบคำสั่งซื้อใหม่ ซึ่งทำให้การยกเลิกคำสั่งซื้อค่อนข้างใช้เวลานานสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $5 สำหรับการยกเลิกทั้งหมดที่ทำมากกว่า 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อของคุณ ขอขอบคุณที่เข้าใจ
การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหรือที่อยู่สำหรับการสั่งซื้อหลังจากที่วางคำสั่งซื้อแล้ว
โปรดใช้ความระมัดระวังในการสั่งซื้ออย่างถูกต้อง เราสามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา (แม้ภายในช่วงเวลานี้) หากคำสั่งซื้อของคุณเข้าสู่ระบบของเราแล้ว และพิมพ์และบรรจุหรือส่ง
โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนที่อยู่ทางไปรษณีย์ในบัญชีของคุณ จะไม่เปลี่ยนที่อยู่ในคำสั่งซื้อที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติ (ซึ่งถือว่าสมเหตุสมผลเมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้) ดังนั้นการเปลี่ยนที่อยู่ในระบบจะไม่แจ้งเตือนให้เราส่งคำสั่งซื้อหรือการสั่งซื้อล่วงหน้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการไปยังที่อยู่ใหม่ หากคุณส่งอีเมลถึงเราด้วยที่อยู่ใหม่ เราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ไม่สามารถรับประกันว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรในระบบอยู่แล้ว สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณรู้ว่าคุณกำลังจะย้ายที่อยู่ แนะนำให้สั่งจองล่วงหน้าในภายหลังโดยใช้ที่อยู่ใหม่
โปรดทราบ: เนื่องจากการยกเลิกต้องใช้การดำเนินการค่อนข้างมากในส่วนของเรา (การเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ การคืนเงิน ฯลฯ) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 5 ยูโรสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง จากลูกค้า แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับคำสั่งซื้อที่เรายกเลิกเนื่องจากเป็นรายการที่ซ้ำกัน ฯลฯ
ฉันต้องการชุดผ้า/การพิมพ์ที่ไม่อยู่บน ร้านค้า. เป็นไปได้ไหม
บางครั้งก็เป็น แม้ว่าเราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอที่กำหนดเองได้ทั้งหมดที่เราพยายามทำ ตัวอย่างเช่น งานพิมพ์ใหม่แต่ละรายการอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการ "ตั้งค่า" สำหรับการพิมพ์ผ้า ดังนั้นการพิมพ์เพียงชิ้นเดียวจึงมีราคาแพงเกินควร แต่โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการอะไรและเราจะได้เห็นสิ่งที่สามารถทำได้
ฉันต้องการกระเป๋าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณจะทำ "ครั้งเดียว" ให้ฉันได้ไหม
น่าเสียดาย ที่ไม่สามารถทำได้ในการพัฒนารูปแบบกระเป๋าใหม่ทั้งหมดสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว แต่โปรดติดต่อกลับมาแล้วเราจะบอกคุณว่ามีอะไรอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการ เรามักจะมีรูปแบบและภาพพิมพ์ใหม่ๆ มากมายที่วางแผนไว้
"เปิด" คำสั่งซื้อ — คำสั่งซื้อที่มีการสั่งซื้อแต่ไม่ได้ชำระเงิน
เรายกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินส่วนใหญ่ (รวมถึงการสั่งจองล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่จะมาถึง) หลังจากสามวัน บ่อยครั้งเราจะส่งอีเมลถึงคุณก่อนที่เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ แต่ในช่วงเวลาที่ยุ่งอาจเป็นไปไม่ได้
หากคุณจำเป็นต้องทำการสั่งซื้อแต่ไม่สามารถชำระเงินในทันทีด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ มิฉะนั้น เราจะยกเลิก ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
"รุ่นพิเศษ" ของคุณคืออะไร ไพ่มีจำนวนจำกัดแค่ไหน?
ไพ่ทาโรต์รุ่นจำกัดของเรารับประกันว่ามีจำนวนจำกัด เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนถึงการดำเนินการพิมพ์ และเราสัญญาว่าจะไม่พิมพ์ซ้ำฉบับนั้น - ตลอดไป หากคุณเคยพบเห็นสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการพิมพ์ซ้ำของเด็ครุ่นจำกัดของเรา โปรดบอกเรา — มีแนวโน้มว่าจะเป็นของปลอมและเราจะดำเนินการ เราเชื่ออย่างยิ่งว่ารุ่นจำนวนจำกัดควรมีจำนวนจำกัดอย่างแท้จริง และจะปกป้องสิ่งนั้นในนามของลูกค้าของเราเสมอ
กระเป๋ารุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นของเรามีริบบิ้นตรวจสอบสิทธิ์และมีหลายประเภท เราจะพยายามชี้แจงให้ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้กระเป๋าแต่ละใบมีจำกัด:
ผ้ามีจำนวนจำกัด โดยปกติแล้วจะเป็นเพราะเป็นผ้าวินเทจหรือผ้าโบราณ เราอาจทำสิ่งใดๆ ระหว่าง 6 ถึง 50 ถุงในผ้าผืนใดผืนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับว่าเรามีมากแค่ไหน
และ/หรือ
การพิมพ์นั้นจะดำเนินการในจำนวนจำกัดเท่านั้น ซึ่งมักจะหมายถึงการเรียกใช้ 50-80 ของรูปภาพที่เราจะไม่นำเสนอในกระเป๋าแบบเดียวกันอีก
ฉันต้องการจับคู่สีให้ตรงกัน เป็นไปได้ไหม
กระเป๋าและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเรามีสีสันมาก เราถ่ายภาพที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่โปรดจำไว้ว่าสีจะแตกต่างกันไปตามจอภาพที่ต่างกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ เฉดสีที่แน่นอนของกระเป๋าอาจแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ที่เราถ่ายภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผ้าไหมของเราเป็น "สีทูโทน" และเปลี่ยนสีตามการเคลื่อนไหว หากการจับคู่สีที่ตรงกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ โปรดติดต่อเราก่อนตัดสินใจซื้อ และเราจะพยายามช่วยเหลือ เราสามารถคืนเงินได้หากคุณไม่พอใจกับสีเมื่อได้รับกระเป๋า แต่โปรดทราบว่าเราไม่ถือว่าความแตกต่างของสีเล็กน้อยเป็นความผิด ดังนั้นการคืนเงินจะถือว่าเป็นการคืนเงิน "เปลี่ยนใจ" ตามปกติ (ดู ข้างบน).
ฉันมีการ์ดที่ขาดหายไปในสำรับของฉัน คุณช่วยเปลี่ยนได้ไหม
เรายินดีช่วยเหลือการ์ดที่หายไปเสมอ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป เราจะไม่มีการ์ดทดแทนหากเด็คของคุณมีอายุมากกว่า 5 ปี และแม้แต่เด็คที่ใหม่กว่าเหล่านี้ เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนได้ แม้ว่าเราจะยินดีที่จะตรวจสอบว่าเรามีเด็คใหม่หรือไม่ บัตรที่คุณต้องการ
คุณขายส่งหรือไม่
ใช่ ทุกวันนี้เราขายให้กับผู้ค้าปลีกทั่วโลก โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
โปรดดูข้อมูลการจัดส่งของเราด้านล่างเนื้อหาค่อนข้างครอบคลุม ดังนั้นหวังว่าจะสามารถตอบคำถามของคุณได้
ฉันสังเกตเห็นอย่างอื่นหรือต้องการความช่วยเหลือที่ไม่ได้กล่าวถึงในที่นี้
หากคำถามของคุณเกี่ยวกับรายละเอียดของ บัญชีของคุณเองหรืออย่างอื่นที่เป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึงเราโดยตรง โปรดจำไว้ว่าเรามีขนาดเล็กและบางครั้งมีอีเมลจำนวนมาก ดังนั้นอาจมีความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่เราจะติดต่อกลับหาคุณ
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับไพ่ยิปซี? สถานที่ที่ดีที่สุดในเว็บเพื่ออ่านเกี่ยวกับการ์ดและพูดคุยทุกอย่างตั้งแต่เด็คไปจนถึงการอ่านคือการใช้ฟอรัมมากมายบน Facebook หรือโดยทั่วไปบนเว็บ
__________________
ข้อมูลการจัดส่ง
เราแพ็คของอย่างระมัดระวัง และจัดส่งจากไอร์แลนด์ประมาณสัปดาห์ละสองครั้ง และบ่อยขึ้นในช่วงเทศกาลคริสต์มาส/ปีใหม่
พัสดุส่วนใหญ่ ยกเว้นชิ้นที่เล็กมาก จะถูกส่งโดยไปรษณีย์ลงทะเบียน เนื่องจากเราพบว่าสิ่งนี้คุ้มค่ากว่าสำหรับลูกค้ามากกว่าบริการอื่นๆ เรา ใช้บริการจัดส่งเท่านั้น เช่น DHL หากลูกค้าร้องขอและยินดีจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากเราพบว่าบริการเหล่านี้มีราคาแพงกว่ามากในกรณีส่วนใหญ่
ตั้งแต่เวลาที่เราส่ง โดยทั่วไปพัสดุจะใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ถึงสิบวันไปยังที่อยู่ส่วนใหญ่ในยุโรป (แต่ด้วยเหตุผลบางประการ บางประเทศอาจช้ากว่านี้) ระหว่างหนึ่งถึงสี่สัปดาห์ไปยังสหรัฐอเมริกา (โชคดีที่สี่สัปดาห์ หายาก!แต่อาจเกิดขึ้นได้หากศุลกากรหยุดพัสดุ) และอีกสามถึงสี่สัปดาห์ไปออสตราเลเซีย
ขณะนี้เรากำลังเสนอการติดตามออนไลน์ให้มากที่สุด สำหรับบางประเทศ หมายเลขติดตามพัสดุจะติดตามพัสดุไปถึงประตูบ้านคุณ แต่สำหรับประเทศอื่นๆ อาจมีข้อมูลไม่มากนัก เราหวังว่าการติดตามจะดีขึ้นเนื่องจากบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศประสานงานได้ดีขึ้น
เราจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสม หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือปัญหาใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ เรารักงานของเราและอยากให้คุณรักมันด้วย ดังนั้นเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับการซื้อของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง
คุณคิดค่าธรรมเนียมการจัดการหรือไม่
ไม่ เราเรียกเก็บค่าจัดส่งตามจริง ไม่มีอะไรสำหรับการจัดการหรือสำหรับ ต้นทุนของวัสดุบรรจุภัณฑ์คุณภาพดีที่เราใช้ (แต่อย่าลืมว่าบรรจุภัณฑ์ของเรามีน้ำหนักเพิ่มขึ้นเล็กน้อยซึ่งต้องคำนึงถึงด้วย)
คุณมีรายการค่าจัดส่งทั้งหมดหรือไม่
ตอนนี้เรามีบริการจัดส่งแบบอัตราคงที่ เมื่อคุณไปชำระเงิน คุณจะเห็นอัตราปัจจุบัน สำหรับการสั่งซื้อมากกว่า $150 ค่าจัดส่งฟรี
ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากรจากหน่วยงานศุลกากรในพื้นที่ของฉันหรือไม่
คุณอาจถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากร - ขึ้นอยู่กับหน่วยงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ ภาษีศุลกากรทั้งหมดขึ้นอยู่กับศุลกากรในพื้นที่ของคุณ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถคาดการณ์หรือทำอะไรกับพวกเขาได้ ดังนั้น ค่าธรรมเนียมศุลกากรใดๆ จะขึ้นอยู่กับคุณในการชำระตามที่หน่วยงานศุลกากรของคุณร้องขอ
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันเพิ่งเปลี่ยนใจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ไม่มีปัญหา! หากยังไม่ได้จัดส่ง เราจะยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวนโดยหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5 ยูโร หากอยู่ในระหว่างการเดินทาง โปรดส่งคืนให้เราในสภาพดีและยังไม่ได้เปิด เมื่อเราได้รับแล้ว เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้เต็มจำนวนโดยไม่รวมค่าขนส่งและค่าสต็อคใหม่ 5 ยูโร (นี่เป็นเพียงการช่วยให้ครอบคลุมเวลาของเรา)
ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือกระเป๋าสั่งทำพิเศษ สำหรับสิ่งเหล่านี้ โปรดยอมรับการส่งคืนล่วงหน้าทางอีเมล เราอาจจะต้องเก็บค่าธรรมเนียมบางส่วนไว้หากสินค้านั้นไม่สามารถขายต่อได้ง่าย
ฉันสามารถคืนสินค้าให้คุณเพื่อขอเงินคืนได้หรือไม่
อย่างแน่นอน — และเราจะคืนเงินให้แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนใจก็ตามดาวน์โหลดแบบฟอร์มการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราที่นี่ ซึ่งมีคำแนะนำแบบเต็ม โปรดอ่านการรับประกันด้านล่างอย่างละเอียด เนื่องจากมีบางสถานการณ์ที่เราไม่สามารถคืนเงินได้
รับประกันความพึงพอใจ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อทั้งหมด คุณสามารถ ติดต่อเรา ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับเพื่อจัดเตรียมการส่งคืนและการคืนเงิน หรือการแลกเปลี่ยน - แล้วแต่คุณต้องการ โปรดอย่าส่งคืนสิ่งใดโดยไม่ยินยอมให้เราดำเนินการนี้ก่อน
กรุณาส่ง "signed for" พร้อมใบเสร็จรับเงินของคุณ หากสินค้านั้นยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ เราสามารถคืนเงินให้คุณในราคาเต็มเมื่อสินค้านั้นกลับมากับเรา ไม่รวมผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว เว้นแต่จะพบว่ามีข้อบกพร่อง. หากคุณต้องการเปลี่ยน เราจะดำเนินการให้ฟรี — เราจะขอให้คุณชำระเฉพาะค่าจัดส่งเท่านั้น
รับประกันคุณภาพสินค้า หากมีข้อผิดพลาดกับสิ่งที่คุณซื้อจากเรา โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด เรายินดีที่จะเสนอการแทนที่ "ถูกใจ" หรือ "คืนเงิน" หากคุณต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่ต่างกันได้เฉพาะตามข้อตกลงล่วงหน้าเท่านั้น การรับประกันนี้ใช้ไม่ได้กับสินค้าทุกรายการที่ผลิตขึ้นสำหรับการสั่งซื้อแบบสั่งทำพิเศษบางอย่างที่ผิดปกติในเนื้อผ้าพิเศษ แม้ว่าเราจะคิดว่าสินค้าสั่งทำแบบพิเศษสามารถขายต่อได้ เราจะยอมรับการคืนเงิน นอกจากนี้ยังใช้ไม่ได้กับสินค้าลดราคาของเราทั้งหมด เนื่องจากสินค้าบางรายการลดราคาเนื่องจากมีข้อบกพร่องหรือแตกต่างจากสินค้าราคาเต็มปกติของเรา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อเรา ก่อนที่จะซื้อสินค้าลดราคา โปรดทราบว่าเราไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใดๆ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หากสินค้านั้นไม่ส่งคืนให้เรา
ช่วยด้วย! ฉันเพิ่งจำได้ว่าฉันต้องการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติม คุณรวมคำสั่งซื้อและคำนวณการจัดส่งใหม่ได้ไหม
เราจะพยายามอย่างเต็มที่ บางครั้งการสั่งซื้อครั้งแรกอาจมีการจัดส่งแล้ว อย่างไรก็ตาม หากเป็นไปได้ เราจะพยายามรวมคำสั่งซื้อใดๆ ที่วางไว้ภายในสามวันติดต่อกัน หากคุณแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการสิ่งนี้ โดยปกติเราจะไม่รวมคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเว้นแต่คุณจะถาม (เราไม่ได้สังเกตว่าคำสั่งซื้อสองรายการไปยังที่อยู่เดียวกัน!)
มีการ์ดสูญหายหรือเสียหายในเด็คของฉัน
น่าเสียดายที่สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ แม้ว่าเราจะพยายามจ้างผู้บรรจุหีบห่ออย่างระมัดระวังที่สุดเท่าที่จะหาได้ หากการ์ดของคุณมีข้อบกพร่อง เพียงส่งอีเมลถึงเราและแจ้งให้เราทราบ เราจะส่งเปลี่ยนฟรี
จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุของฉันไม่มาถึง? โปรดอธิบายนโยบายการมาถึงของคำสั่งซื้อที่รับประกันของคุณ
หากพัสดุของคุณยังไม่มาถึง ภายในสองสัปดาห์ของการจัดส่งไปยังที่อยู่ในยุโรป หรือ ภายในสามสัปดาห์นอกยุโรป , โปรดแจ้งให้เราทราบ. โปรดทราบว่าสำหรับบางประเทศ พัสดุอาจใช้เวลา 4-5 สัปดาห์ขึ้นไป (เช่น พัสดุไปจีนและรัสเซีย ทั้งคู่มักจะใช้เวลานาน) ก่อนอื่น เราจะขอให้คุณตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่มีการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ ด้วยพัสดุ "ลงนามแล้ว" หากไม่มีใครสามารถลงนามที่ทำการไปรษณีย์จะทิ้งข้อความไว้ โปรดตรวจสอบสิ่งนี้
เมื่อเรายืนยันว่าพัสดุของคุณสูญหาย เราจะไปแจ้งความที่ที่ทำการไปรษณีย์ เมื่อพวกเขาตรวจสอบและตกลงว่าพัสดุสูญหาย (อาจใช้เวลาสักครู่เนื่องจากต้องสื่อสารกับบริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง) เราจะส่งใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เรามีนโยบายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าเสมอแม้ว่าที่ทำการไปรษณีย์จะทำหายก็ตาม โชคดีที่ระบบไปรษณีย์สูญหาย!
หากพัสดุของฉันถูกส่งคืน คุณสามารถส่งใหม่ได้ไหม
บางครั้งพัสดุถูกส่งคืนให้เราเนื่องจากที่ทำการไปรษณีย์ ไม่สามารถรับลายเซ็นในการจัดส่งได้เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้ให้ที่อยู่ที่ใครจะเซ็นรับพัสดุเมื่อพัสดุมาถึง หรือให้ไปรับที่ที่ทำการไปรษณีย์ของคุณเมื่อพวกเขาฝากข้อความเกี่ยวกับการจัดส่ง (เมื่อบุรุษไปรษณีย์/ผู้หญิงไม่สามารถเซ็นชื่อได้ พวกเขาจะทิ้งแบบฟอร์มที่พิมพ์ออกมาเพื่อให้คำแนะนำในการเตรียมการอื่นเพื่อรับพัสดุ) หากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือหากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ด้วยเหตุผลอื่น ๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ที่อยู่ที่ถูกต้อง หากพัสดุถูกส่งคืนโดยไม่ใช่ความผิดของเราเอง เราสามารถส่งใหม่ได้ แต่เราจะต้องเติมเงินสำหรับการโพสต์ครั้งที่สอง
หากเป็นความผิดของเรา แน่นอน เราจะส่งอีกครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม ความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง ดังนั้นหากเราทำพลาด เราจะส่งใหม่โดยไม่มีข้อแม้!
หากมีคำถามใดๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงในที่นี้ และคิดว่าควรอยู่ที่นี่ โปรดแจ้งให้เราทราบ เราจะพยายามเพิ่มเข้าไป
.